Termos de Uso

Importante: este é um modelo inicial. O texto definitivo deve ser revisado pela assessoria jurídica responsável pela clínica antes da liberação comercial.

1. Objeto

O Ortoguide CRM (“Plataforma”) é um sistema de gestão de relacionamento com pacientes para clínicas e profissionais de saúde, oferecendo agenda, prontuário leve, pipeline comercial, integração com WhatsApp e automações de comunicação.

2. Cadastro e Acesso

O acesso é restrito a usuários previamente autorizados pela equipe Ortoguide, mediante código de cadastro fornecido individualmente. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.

3. Responsabilidades do Usuário

• Obter consentimento dos pacientes para tratamento de seus dados (LGPD).
• Não enviar mensagens não solicitadas (spam) através da Plataforma.
• Respeitar a legislação sanitária, ética médica e os termos do WhatsApp.
• Manter os dados cadastrados atualizados e verídicos.

4. Limitações da IA

A secretária virtual de IA não substitui profissionais de saúde, não emite diagnósticos e não toma decisões clínicas. Toda comunicação automatizada deve ser revisada periodicamente pelo responsável da clínica.

5. Disponibilidade

Empenhamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, sem garantia formal de SLA até a contratação de plano com nível de serviço acordado.

6. Encerramento

O usuário pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento na área de Configurações → Perfil. A Ortoguide pode encerrar contas em caso de descumprimento destes termos.

7. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@startmedcrm.com.br.